공식 굿즈를 사기 위해 SMTOWN &STORE에 로그인하려고 하는데, 갑자기 이런 메시지가 뜬 적 있으신가요?
“아이디 항목이 아이디 형식이 아닙니다.”
아이디 찾기를 했더니 숫자@a처럼 생긴 이상한 아이디가 나오고, 그걸로 비밀번호 찾기를 하려고 하면 형식 오류가 뜨는 상황… 정말 난감하죠. 게다가 예전에 Apple로 로그인을 했던 기억은 나는데, 지금은 그 계정조차 못 쓰는 상황이라면? 오늘은 이런 문제를 겪고 있는 분들을 위해, SM 스토어 계정 복구 방법과 새 계정 생성 시 주의할 점을 정리해드릴게요.
🧩 상황 요약
- 아이디 찾기 결과: 1234567890@a 또는 xxx@privaterelay.appleid.com 형태
- 비밀번호 찾기 시:
→ “아이디 형식이 아닙니다” 오류 발생 - 예전에 Apple ID 로그인 방식으로 가입한 계정
- 현재 애플 계정 로그인 불가 상태
- 새 계정도 못 만들고 있음 (휴대폰/이메일 중복 등)
❗ 이건 어떤 문제일까요?
🔸 Apple ID로 가입한 계정은 일반 로그인 불가
Apple로 로그인하면 SMTOWN &STORE 측에서는
암호화된 대체 이메일 주소를 발급받아 계정을 생성합니다. 예:
- 1234567890@privaterelay.appleid.com
- 또는 간단히 1234567890@a
👉 이 계정은 비밀번호가 없는 SNS 연동용 계정입니다.
👉 그래서 일반 로그인 페이지에 이 아이디를 입력하면 **“형식 오류”**가 발생하게 되는 것이죠.
✅ 해결 방법
1. 🔄 Apple로 다시 로그인 시도
먼저 예전에 사용하던 Apple ID로 로그인할 수 있다면 가장 쉽습니다.
✔ iPhone에서 확인하는 방법:
- 설정 > [사용자 이름] > 암호 및 보안 > Apple ID로 로그인한 앱
- 목록에서 SMTOWN &STORE가 있는지 확인
- 해당 앱을 누르면, 연동된 Apple ID 이메일 주소 확인 가능
→ 그 후 SMTOWN 스토어에서 [Apple로 로그인] 버튼을 눌러 로그인 시도
2. 🧩 Apple 계정 접근이 불가능한 경우
Apple ID 로그인을 못 하거나 애플 기기가 없는 경우라면, SM 스토어 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
📩 고객센터 문의 시 준비할 정보:
- 아이디 찾기 화면에서 보여진 숫자@a 또는 애플 ID 이메일
- 가입 시 사용한 휴대폰 번호
- 이름 (영문/한글 모두 가능하면 제출)
- 가입일(대략적인 시기라도 유용)
고객센터에서는 본인 인증 후 해당 계정을 탈퇴 처리하거나, 이메일/로그인 수단을 변경해줄 수 있습니다.
3. 🚫 새 계정도 안 만들어질 때는?
같은 휴대폰 번호나 이메일 주소로 중복 가입이 안 되는 경우,
이 역시 고객센터에 요청해 기존 계정 탈퇴 후 재가입 가능하도록 초기화해달라고 요청하면 됩니다.
⚠️ 주의할 점
- 애플 로그인으로 가입하면 비밀번호를 따로 만들지 않기 때문에,
반드시 Apple ID를 잃어버리지 않도록 관리해야 합니다. - 다른 SNS 로그인(Google, 카카오 등)도 동일하게
비밀번호 분실 시 직접 찾을 수 없음 → 플랫폼 통해서만 복구 가능
📝 마무리 요약
| 아이디 형식 오류 | Apple ID로 로그인한 계정은 일반 로그인 불가 |
| Apple ID 계정 잃어버림 | iPhone에서 로그인 앱 목록 확인 or 고객센터 문의 |
| 새 계정도 생성 안 됨 | 기존 계정 탈퇴 요청 후 재가입 가능 |
SMTOWN &STORE는 K-POP 팬들에게 중요한 플랫폼이죠! 로그인 문제 때문에 원하는 굿즈를 놓치지 않도록, 오늘 알려드린 방법대로 계정 복구를 꼭 시도해보세요.
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